康安街道社区事务受理服务中心开展窗口服务礼仪培训

发布时间:2019年07月10日     责任编辑:康安办     字体:      浏览次数:

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     为进一步加强康安街道受理中心服务标准化建设,提高中心窗口干部队伍素质,提升服务质量及办事群众满意度,康安街道社会事务受理服务中心于7月10日中午对窗口工作人员开展服务礼仪培训。

     “礼仪者敬人也”,希望中心工作人员通过礼仪知识的学习,在今后的工作中用良好的仪容仪表和精神面貌,改变与服务对象的沟通方式,向群众提供主动、周到、热情的服务,从细微之处显真情,为群众提供更满意的服务,共同塑造良好的服务形象和工作态度。

      本次礼仪培训邀请原哈尔滨市航空服务中等专业学校礼仪培训丁老师作现场讲解和实操培训,通过图文并茂的教学方式,生动风趣的语言,详细讲解了在窗口服务工作中仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面的礼仪知识。参培人员认真聆听,积极参与互动,现场气氛十分活跃。

      此次礼仪培训活动贴近窗口服务岗位的实际需要,参训窗口人员纷纷表示,通过培训,发现以往工作中许多被忽视的细节,得到了规范指导,同时对服务礼仪有了更深层次的理解,提高服务意识,促进康安街道社区事务受理服务中心向有速度、有态度、更有温度的高质量服务发展。

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